Não podemos ignorar a necessidade de transformar as empresas de varejo e de produtos de consumo — e rapidamente. Entre incertezas trabalhistas, cadeias de fornecimento frágeis, custos de produção crescentes e expectativas dos clientes em constante mudança, o segredo é se movimentar rapidamente, sem deixar de satisfazer os clientes a todo momento.
A automação inteligente capacita os líderes de varejo e CPG a transformar operações, adaptar-se para o crescimento e adotar novos modelos de negócios, ao mesmo tempo em que reduz os custos e aumenta a eficiência operacional.
Descubra o poder da RPA para otimizar e alinhar os processos com as metas de CX, reduzindo os custos operacionais
Adaptar-se para crescer
Aplique RPA, IA e inteligência de processo flexíveis, sem ou com pouco código para resolver novos problemas e monitorar e expandir os esforços existentes de transformação digital do RH através de CX.
Gerenciar riscos, conformidade e controles
A RPA oferece processos mais consistentes, auditáveis e conformes. Aproveite os insights de processos e negócios para identificar riscos e reforçar os controles.
Melhore a experiência do cliente (CX)
Otimize o desempenho do contact center e forneça aos funcionários, em questão de segundos, insights relevantes sobre o cliente para oferecer um serviço mais rápido e mais personalizado.
Reduza os custos
A automação rápida com RPA alimentada por IA possibilita economia de custos em toda a cadeia de valor do varejo, desde a aquisição até a gestão de estoque, vendas e distribuição.
Otimize os processos
Identifique gargalos e revele caminhos de automação para cada processo, desde a criação de novos produtos até os relatórios gerenciais com descoberta inteligente de processos.
Aumente a produtividade
Melhore a experiência do funcionário e aumente a produtividade e precisão da força de trabalho automatizando as tarefas de back e front-office, do simples ao complexo.
Varejista de bens de consumo economiza US$ 2 milhões anualmente com automação inteligente
Em menos de 24 meses, o maior varejista dos EUA transformou os processos financeiros orientados pelo papel e otimizou o tratamento das solicitações dos clientes, superando as metas de SLA para o tempo de atendimento de chamadas.
Nossos funcionários da linha de frente não precisam mais navegar por diferentes sistemas de aplicativos ao recuperar dados. Eles usam um único painel que contém todos os dados de que precisam para atender o cliente.
– VP de Arquitetura Empresarial, principal varejista dos EUA 
Mais de US$ 2 mi
Economia anual
65 mil
Faturas processadas por ano
85
segundos de tempo médio de atendimento (TMA)
Processamento de faturas
10x mais rápido
Dedique tempo para satisfazer seus clientes em vez de executar processos digitais
Automatize facilmente os processos em todos os sistemas de varejo com a Plataforma de Sucesso de Automação unificada e inteligente.
Descubra
Acesse detalhes profundos, precisos e acionáveis sobre cada processo para identificar oportunidades de automação e transformação em escala. FortressIQ
Digitalize
Extraia, organize e valide informações de dados não estruturados para acelerar tudo, desde logística e entrega até processamento de devoluções IQ Bot
Automatize
Coloque ferramentas flexíveis de automação inteligente para trabalhar em qualquer processo nas operações de varejo desde recursos humanos até a cadeia de suprimentos para a comercialização. RPA Workspace
Aprenda
Monitore e melhore os esforços de transformação digital com análises completas e em tempo real nos níveis de bot, processo e negócios. Bot Insight
Dimensione
Simplifique os processos de automatização nas operações de varejo com automatizações pré-construídas e integrações plug-and-play Bot Store
Aplique RPA e IA a cada processo de varejo da matriz ao chão de fábrica
Faça as coisas funcionarem melhor para o pessoal da loja, agentes de serviço, equipe no escritório e todos os sistemas intermediários.
Melhore a experiência e o planejamento da força de trabalho
- Automatize facilmente sistemas legados para coletar, reconciliar e atualizar dados de candidatos e funcionários em segundos.
- Melhore a experiência dos funcionários, automatizando os processos de integração e treinamento através da gestão de pessoal e de turnos.
- Dados e análises do processo de superfície para validar decisões de RH e conduzir uma estratégia de força de trabalho informada.
Automatizar processos de ERP/cadeia de suprimentos
- Melhore a eficiência aplicando inteligência de processo e automação para otimizar a gestão de pedidos e reabastecimento
- Agilize os processos da cadeia de fornecimento, incluindo a criação e divulgação de relatórios, processamento de faturas e verificação do status de pagamento em relação aos SLAs.
- Acompanhe as necessidades de inventário automatizando atualizações, monitoramento e processos de gerenciamento e obtenha uma trilha de auditoria completa de todos os movimentos de inventário.
Acelere as operações financeiras
- Acelere o fechamento financeiro e a consolidação e garanta a entrega pontual de relatórios financeiros, incluindo relatórios de caixa/registro.
- Gerencie com eficácia transações, garantias e gestão de fundos.
- Reforce os controles e garanta a conformidade regulamentar com a RPA para uma execução do processo financeiro consistente, segura e livre de erros.
Sucesso no atendimento ao cliente do setor de combustível
- Possibilite um serviço rápido e responsivo tanto na loja quanto em centros de contato com automação inteligente.
- Acelere o tratamento de consultas e devoluções de clientes com fluxos de trabalho automatizados que navegam entre múltiplas aplicações como CRM, ERP e inventário, em tempo real.
- Proporcione simplicidade de tela única para o pessoal e agentes de serviço para agilizar os tempos de resolução.
O que você precisa saber sobre automação de varejo
BLOG
Os agentes da Central de Atendimento normalmente passam um tempo precioso fazendo o cliente esperar enquanto alternam entre sistemas legados. Veja como a automação muda isso.
HISTÓRIA DE SUCESSO
Conheça o chefe de automação inteligente da Walgreens Boots Alliance, onde os bots da RPA ajudaram a aumentar a produtividade e o moral dos funcionários.
Build-a-BotTM
Comece com uma experiência prática em que mostraremos como criar, editar e executar sua própria automação, passo a passo.
